Como sabemos, el Transcantábrico Gran Lujo, es uno de los trenes turísticos más lujosos del mundo, pero no solo destaca por sus instalaciones o por sus impresionantes rutas a lo largo de la costa norte de España, sino también por la calidad y dedicación de su tripulación.
La tripulación del tren se distingue por su impecable presencia realzada por un uniforme y sin duda por su formación orientada al cliente. Su experiencia y formación les permite no solo atender las necesidades básicas de los pasajeros, sino también ofrecer recomendaciones y consejos que enriquecen la experiencia de viaje.
Cada miembro de la tripulación desempeña un rol clave, desde el jefe de expedición, quien actúa como el “capitán del barco”, hasta los guías encargados de las excursiones, pasando por los chefs, jefe de camareros y los camareros que proporcionan una experiencia culinaria de alta calidad. Completa este equipo el músico animador, el personal de limpieza y seguridad, el maquinista el conductor del autocar y los técnicos ferroviarios, quienes trabajan para garantizar que todo funcione sin contratiempos.
El servicio al cliente comienza desde el momento en que los pasajeros llegan al andén. Allí son recibidos por la tripulación con una cálida bienvenida a su estancia en el tren. Este primer contacto deja claro que la tripulación estará siempre disponible, tanto dentro como fuera del tren, para atender cualquier necesidad.
Una vez a bordo, se ofrece a los pasajeros una copa de cava como parte del acto de bienvenida, en el que tanto tripulantes como los pasajeros brindan juntos, dejando claro el compromiso de la tripulación por ofrecer un servicio impecable.
Cada jornada comienza con el tañido de una campanilla que resuena suavemente por los pasillos de los compartimentos, despertando a los pasajeros y anunciando que el desayuno buffet está disponible en el coche salón. Durante el día, lo viajeros pueden disponer de prensa nacional o internacional, explorar la biblioteca o navegar en internet mientras esperan las actividades programadas.
Las excursiones y vistas por las ciudades que recorre el tren Transcantábrico, son lideradas por el guía y acompañadas por el conductor del autocar, quienes proporcionan información detallada y sugerencias sobre las visitas y restaurantes de primera categoría seleccionados para los almuerzos y cenas.
Durante las noches, los pasajeros pueden elegir entre disfrutar de una animada actuación en el coche pub o relajarse en el segundo bar, un espacio más tranquilo para los que buscan calma.
Al término del viaje, ya sea de 8 o 4 días dependiendo del itinerario seleccionado, la tripulación organiza una fiesta de despedida, como agradecimiento del equipo hacia los pasajeros por su estancia.
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Más información en: Tren Transcantábrico (Itinerarios, salidas, precios)
Email: info@trentranscantabrico.com – Tel: (+34) 919 482 885 – 624 22 51 52